Trocas e Devoluções

👜 Trocas e Devoluções

A sua satisfação é muito importante para nós! 💖

Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

🔄 Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução por arrependimento ou insatisfação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta original e na embalagem original.

👝 Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

Nosso time vai avaliar o caso e orientar sobre o envio para análise e troca.

 

Como Solicitar

Envie uma mensagem para nosso atendimento informando:

Número do pedido

Nome completo

Motivo da troca ou devolução

 

Assim que recebermos o produto e confirmarmos as condições, faremos o estorno do valor ou o envio de um novo item, conforme sua escolha.

 

💬 Importante

Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso.

O frete da primeira troca é por nossa conta em casos de defeito ou erro no envio.

Em casos de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Obrigada!